龙邦科技常见问题解答——售后
日期:2018-04-19 / 人气: / 来源:未知
以下是很多医药企业对于售后以比较关注的问题,我们在此整理总结统一回复,希望对您有所帮助!
售后常见问题
一、我的管理主机不显示监控的温湿度数值了,怎么办?
回答:管理主机上是有电源开关键的,左右扳动管理主机的“开关键”让设备重启开机,可以恢复正常了。
二、我的监控系统检测到了超出预警值的记录,但是我的管理主机没有报警怎么办?
回答:温湿度检测系统可以检测到我们库房的环境温度和湿度,但软件和硬件也需要设置正确的报警区间才可以发出报警,可以在软件上重新设置“报警参数”,管理主机就会恢复报警功能了。
三、我收不到系统发出的报警短信了,怎么办?
回答:一般是因为短信报警器内的电话卡欠费或停机导致的这个问题,对短信报警器内的电话卡缴费或更换后就会发现又能够收到报警短信了,另外还需要注意看自己的智能手机是否开启了短信屏蔽功能。
四、我的保温箱记录仪有一段时间没有使用,现在发现开不了机了,充电也冲不进去,怎么办?
回答:保温箱记录仪内都安装有蓄电池的,长时间不使用会造成电池处于低电模式。不过可以把记录仪直接接在计算机的USB口来进行充电,充电一段时间后再开机,记录仪就可以正常使用。
五、我的温湿度软件怎么也打不开了,怎么办?
回答:重启计算机,再运行软件,运行就会正常。
六、冷链5S手机APP从哪里下载?
可以在安卓应用市场搜索“冷链5S”进行下载,也可以打开www.vcc5s.com扫描二维码下载。
售后常见问题
一、我的管理主机不显示监控的温湿度数值了,怎么办?
回答:管理主机上是有电源开关键的,左右扳动管理主机的“开关键”让设备重启开机,可以恢复正常了。
二、我的监控系统检测到了超出预警值的记录,但是我的管理主机没有报警怎么办?
回答:温湿度检测系统可以检测到我们库房的环境温度和湿度,但软件和硬件也需要设置正确的报警区间才可以发出报警,可以在软件上重新设置“报警参数”,管理主机就会恢复报警功能了。
三、我收不到系统发出的报警短信了,怎么办?
回答:一般是因为短信报警器内的电话卡欠费或停机导致的这个问题,对短信报警器内的电话卡缴费或更换后就会发现又能够收到报警短信了,另外还需要注意看自己的智能手机是否开启了短信屏蔽功能。
四、我的保温箱记录仪有一段时间没有使用,现在发现开不了机了,充电也冲不进去,怎么办?
回答:保温箱记录仪内都安装有蓄电池的,长时间不使用会造成电池处于低电模式。不过可以把记录仪直接接在计算机的USB口来进行充电,充电一段时间后再开机,记录仪就可以正常使用。
五、我的温湿度软件怎么也打不开了,怎么办?
回答:重启计算机,再运行软件,运行就会正常。
六、冷链5S手机APP从哪里下载?
可以在安卓应用市场搜索“冷链5S”进行下载,也可以打开www.vcc5s.com扫描二维码下载。
作者:龙邦科技
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