网维36524

日期:2021-06-18 / 人气: / 来源:未知

智能化运维体系,让用户售后无忧
网络运维
龙邦售后服务
网维36524——智能化运维时代
       基于丰富的售后经验和与客户互生共赢的价值观,提高售后生产力,提升用户感受。利用互联网工具和数据计算分析系统,对风险点、偏差点、疑难点、常规客诉进行预测和人工+智能化处理,以专业的智能售后工具辅助专业的售后人员,用户不用再为售后操心!

龙邦运维处理模型

龙邦科技网络运维
发现问题:通过冷链监测、故障检测、指标预测等,自动发现数据异常波动,及时发现故障和风险。
告警事件:通过告警抑制、统一告警管理,实现对告警信息的统一管控,有效减少海量告警对运维人员干扰,提高问题处理效率。
定位问题:通过根因分析、关联分析、智能分析,实现对海量监测数据与历史数据的关联分析,快速定位故障问题原因。
解决问题:基于龙邦庞大的运维大数据,并通过问题事件关联推荐,将解决方案与经验推荐给用户。
核心价值
1、运维态势展现
       利用组态和GIS方式对系统、设备状态进行全方位侦测及可视化展现,并进行智能汇总、科学分析,及时准确掌握系统整体运行态势,为企业提供决策支持。
网维365
 
2、一般性故障自动修复与纠正
       对于设备死机、黑屏、数据中断、系统宕机、内存不足、网络中断等造成的一般性故障,可指导用户通过断电重启、软重启、程序重置、自动备份等方式进行自动修复,提升系统稳定性。
龙邦科技
3、核心风险防控       
       对于需人工干预的故障,通过给企业维护人员手机发送短信、微信、语音电话等形式进行提醒、给出解决方案,并对人工干预全程跟踪,保障及时、有效的解决问题。
4、设备故障管理
       感知硬件终端的损坏设备进行定位统计和原因预判,协助企业维护人员及时进行更换。

典型客户

龙邦科技冷链验证案例

公司实力

     16年行业经验         20万+设备在线     6000家用户赞誉    30人研发团队

 
服务保障
1、团队支撑
       项目团队由运维支持组、实施推广组、产品研发组组成,团队间相关协作,分工明确,积极主动,为客户解决问题。
2、运维保障
       全天候运维支持、应急事件及时处理、多级响应机制,保障系统安全、有效运转。
3、升级支持
       系统从设计之出便充分考虑了可持续发展问题,随着用户需求的提升,系统可提供在线升级,与时俱进、效率逐步提升。
 

作者:admin




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